Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

1. Introduzione e Oggetto del Servizio

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web Ticketprivatejet.com e i servizi di prenotazione offerti da Taoticket S.r.l. (di seguito "Ticketprivatejet", "noi" o "Società"), con sede in Via Brigata Liguria 3/21, 16121 Genova, P.IVA 06206400720.
Ticketprivatejet agisce esclusivamente in qualità di intermediario (Broker) nel noleggio di aeromobili. Non siamo una compagnia aerea né un vettore. Il contratto di trasporto aereo viene stipulato direttamente tra il Cliente e l'operatore aereo (Vettore) che esegue il volo. Ticketprivatejet facilita la ricerca, la prenotazione e il pagamento del volo per conto del Cliente.

2. Prenotazioni e Modalità di Pagamento

La richiesta di preventivo tramite il nostro sito non costituisce una prenotazione confermata. Un volo è considerato confermato solo dopo:

L'accettazione esplicita del preventivo da parte del Cliente (Lead Passenger).
La ricezione del pagamento (o della quota concordata come caparra confirmatoria) da parte di Ticketprivatejet.
L'emissione della documentazione di volo ufficiale.

Pagamenti di gruppo ("Dividi la quota"): Ticketprivatejet offre soluzioni per agevolare il pagamento separato tra i passeggeri (es. PayPal, Scalapay, Carte di Credito). Tuttavia, il Cliente principale (colui che effettua la prenotazione) rimane il responsabile unico e finale per il saldo dell'intero importo del volo. In caso di mancato saldo totale entro i termini stabiliti (generalmente 72 ore prima del decollo, salvo accordi diversi), il volo verrà cancellato con applicazione delle relative penali.

3. Cancellazioni e Modifiche

Cancellazione da parte del Cliente: Qualora il Cliente decida di annullare il volo, si applicheranno le penali di cancellazione stabilite dal Vettore. Tali penali sono generalmente così scaglionate (ma possono variare a seconda del Vettore e saranno specificate nel contratto finale):

Dal momento della conferma fino a 14 giorni prima del volo: penale del 20% o 30%.
Da 13 a 7 giorni prima: penale del 50%.
A meno di 7 giorni o in caso di No-Show: penale del 100%.

Cancellazione da parte del Vettore: In caso di cancellazione del volo da parte dell'operatore (per guasti tecnici, cause di forza maggiore), Ticketprivatejet si impegnerà a trovare tempestivamente un'alternativa di pari livello o superiore. Qualora l'alternativa non fosse accettata o non disponibile, il Cliente avrà diritto al rimborso totale di quanto pagato. Ticketprivatejet non sarà responsabile per ulteriori danni o costi collaterali subiti dal Cliente.

4. Obblighi e Responsabilità dei Passeggeri (La "Crew")

È responsabilità di tutti i passeggeri presentarsi al terminal VIP/FBO (Fixed Base Operator) all'orario concordato, muniti di documenti d'identità validi per l'espatrio (Passaporto o Carta d'Identità a seconda della destinazione) e di eventuali visti richiesti. Il Vettore si riserva il diritto di negare l'imbarco in mancanza di documentazione idonea, senza diritto ad alcun rimborso.
A bordo dell'aeromobile è severamente vietato il trasporto di merci pericolose, armi o sostanze stupefacenti.

5. Comportamento a Bordo e Danni

I nostri servizi sono spesso scelti per eventi celebrativi (es. addii al celibato/nubilato). Incoraggiamo il divertimento e l'esclusività dell'esperienza, tuttavia il Comandante dell'aeromobile è la massima autorità a bordo e ha il diritto di far sbarcare o negare l'imbarco a passeggeri in stato di ebrezza molesta o che mettano a rischio la sicurezza del volo.
Il Cliente principale si assume la piena responsabilità economica per qualsiasi danno recato agli interni o agli equipaggiamenti dell'aeromobile (es. macchie indelebili, danni agli arredi, necessità di pulizie straordinarie profonde) causato da se stesso o dai membri del suo gruppo. Eventuali costi di ripristino addebitati dal Vettore verranno fatturati al Cliente.

6. Limitazione di Responsabilità (Forza Maggiore)

Ticketprivatejet e il Vettore non possono essere ritenuti responsabili per ritardi, cancellazioni o deviazioni di rotta causati da eventi di forza maggiore, tra cui (a titolo esemplificativo): condizioni meteorologiche avverse, restrizioni del controllo del traffico aereo (ATC), scioperi, pandemie, o decisioni delle autorità di pubblica sicurezza.

7. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la Legge Italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente accordo, o comunque ad esso connessa, sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova.